TIMIKA (suaramimika.com) – Sehubungan dengan akan dilakukannya proses perbaikan tahap berikutnya (permanent recovery) pada kabel laut Sorong-Merauke oleh PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi, pada Senin (8/9/2025) mengungkapkan akan terjadi penurunan kualitas layanan pada Selasa, 9 September 2025 sampai dengan Rabu, 10 September 2025.
“Selama dilakukannya proses perbaikan (permanent recovery), akan terjadi penurunan kualitas layanan pada Selasa, 9 September 2025 sampai dengan Rabu, 10 September 2025,”ujar Yasrinaldi.
Disebutkan juga jika penurunan kualitas layanan Internet 4G Telkomsel dan IndiHome, akan terjadi di wilayah Kabupaten Merauke, Boven Digoel dan Kaimana.
Layanan akan disesuaikan dengan kapasitas bandwidth, dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit.
Sementara itu, layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. Pelanggan di wilayah tersebut juga dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 Menit hanya dengan Rp 1 melalui UMB *888*20# selama periode penurunan kualitas layanan.
Adapun penurunan kualitas layanan IndiHome juga akan terjadi di wilayah Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Nabire, dan Waropen.
Sementara itu, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal.
Selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan yang berada di wilayah Merauke dan Mimika dapat menikmati layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang tersedia di beberapa titik strategis.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah-wilayah terdampak. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetep setia menggunakan layanan Telkomsel,”ungkapnya.
Telkomsel juga berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan SKKL ini.
Ditambahkannya, untuk layanan pelanggan, dapat menghubungi 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel di facebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. (Sitha)
